浙江天臺:老人“點單”平臺“派單” 志愿服務送上門-中國文明網
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    浙江天臺:老人“點單”平臺“派單” 志愿服務送上門
    發表時間:2023-07-17 來源:中國文明網
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      清晨,伴隨著幾聲蟬鳴,浙江省天臺縣福溪街道橋南社區志愿者拎著一袋剛采購來的面干,前往80歲獨居老人張芹肖的家中。老人正在樓下和鄰居們閑聊??吹街驹刚咔皝?,她立即起身迎了上去?!疤昧?!太好了!我昨晚才下的‘訂單’,今天一早就送來了?!痹瓉砬耙惶焱?,張芹肖發現家里沒了面干,自己行走又不方便,就通過“溫暖有約”平臺,預約了采購服務?!澳銈兊乃俣日媸强?,中午我就能炒面干吃?!睆埱坌ひ贿呎f,一邊往家走。

      四大類12個子項目 代跑代購服務預約最多

      橋南社區常住人口有2300多人,其中老人占30%以上,是典型的老齡化社區。為進一步做好養老服務,滿足老年人多層次多樣化需求,2021年10月,橋南社區推出“溫暖有約”服務,設置了精神關懷、代跑代購、司法服務、生活需求四大類12個子項目。其中預約最多的為代跑代購服務。

    志愿者幫助老人用手機提交志愿服務需求

      老人可根據自己需求在“溫暖有約”平臺上點單,由志愿者自主接單、上門履單,服務后老人再進行評單,老人只需指尖一點,志愿者便能上門服務。為了便于老年人操作,還特別推出溫暖有約“和合碼”,老年人可通過一鍵掃碼,進入“溫暖有約”應用平臺,在“約服務”欄目發布需求。對于不會使用智能手機的老年人,則推出愛心一鍵通或由他人代發。

      “當前,我們已經發放了26臺愛心一鍵通,下步還將繼續發放30臺?!睒蚰仙鐓^工作人員介紹,愛心一鍵通設置了三個按鍵,分別可聯系結對服務志愿者、家屬以及她?!拔覀兪?4小時在線接單,并且大多服務訂單,我們都可在一個工作日內幫助完成?!?/p>

      平臺月接單超20單 預約對象以老人為主

      一次,90歲老人葛菊香在削蘋果時,一不小心削到了手,頓時血流不止。她求助于社區后,志愿者立即背上急救箱匆匆趕過去,幫老人簡單處理傷口后,將其送往衛生院注射了破傷風針。

      一次凌晨,77歲老太王勝利半夜因身體不適,使用愛心一鍵通呼叫了志愿者,志愿者問清病情后,立即撥通120,帶她前往醫院就醫。

      ……  

      類似這樣的訂單服務,橋南社區平均每月都要接20單以上,預約對象以留守老人、獨居老人為主。  

      平臺入選首批省重點應用 已上線“浙里辦志愿浙江”

      橋南社區打造的“溫暖有約”數字化場景,是天臺縣創新養老服務、撬動志愿服務機制建設新格局的一個縮影。

      近年來,天臺縣積極擁抱數字化改革浪潮,在志愿服務數字社會改革中率先探索,以重塑志愿服務體系機制為目標,以精準幫扶老年人特殊群體為小切口,通過多跨協同,資源整合,構建志愿服務數字化平臺,打通志愿服務精準幫扶渠道,滿足老年人精神、文化、生活等需求,實現志愿者全生命周期管理。目前,“溫暖有約”志愿服務智慧管理平臺已在浙里辦志愿浙江上線,入選首批全省宣傳文化系統重點應用場景目錄。(供稿:浙江省文明辦 浙江文明網)

    【責任編輯:楊學靜】
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